Pengertian Digital Marketing, Cara Kerja, Fungsi dan Manfaatnya

Apa yang dimaksud dengan Digital Marketing? Inilah pengertian apa itu Digital Marketing, komponen, jenis, fungsi dan manfaatnya untuk bisnis Anda!

Bergerak atau tertinggal adalah hukum alam yang sudah ada di muka bumi ini.

Dari zaman baheula, kita sudah memahami bahwa apabila kita tidak menyesuaikan diri dengan perkembangan yang ada, maka kita akan tertinggal.

Di zaman sekarang, kita mengenal istilah kata kudet atau kurang update.

Untuk menyebutkan seseorang yang tidak dapat atau belum menyesuaikan dirinya dengan perkembangan yang ada.

Salah satu perkembangan yang paling pesat saat ini adalah perkembangan di bidang teknologi digital.

Teknologi digital adalah sebuah kemudahan yang merupakan hasil dari buah pikir manusia, guna memudahkan kehidupan manusia.

Beberapa sarana yang mendukung dari perkembangan dunia digital adalah dengan pesatnya perkembangan internet dan sara pendukung lainnya.

Pengertian Digital Marketing

Tujuan utama dari adanya teknologi adalah memudahkan ataupun menyederhanakan terlaksananya suatu kegiatan manusia.

Salah satu kegiatan yang seringkali dilakukan oleh manusia seperti kami, yang saat ini berada pada usia produktif, maka kecepatan dan ketepatan adalah hal yang sangat dibutuhkan.

Contohnya saja, saat anda merupakan seorang ibu pekerja yang memiliki kewajiban untuk memenuhi kebutuhan keluarga, maka belanja online menjadi solusi paling sering digunakan.

Belanja online atau online shopping adalah salah satu hasil dari perkembangan teknologi digital saat ini.

Adapun untuk memudahkan pebisnis dalam memperkenalkan produk yang mereka miliki, kepada anda si calon pelanggan, maka dibutuhkan yang namanya marketing digital.

Maka dari itu dapat kita simpulkan, bahwa definisi atau pengertian digital marketing adalah upaya pemasaran produk dan jasa yang diupayakan melalui perkembangan digital terutama melalui internet.

Pengertian Digital Marketing Menurut Para Ahli

Berikut ini adalah beberapa definisi digital marketing menurut para ahli, antara lain yaitu:

Pengertian digital marketing menurut Gary, Wong, Philip Kotler, dan John Saunders adalah mengelola hubungan pelanggan dengan menguntungkan.

Tujuan ganda dari pemasaran adalah untuk menarik pelanggan baru dengan menjanjikan nilai superior dan mempertahankan pelanggan saat ini dan tumbuh dengan memberikan kepuasan.

Digital Marketing menurut Chaffey & Mayer adalah pemasaran yang memiliki lingkup lebih luas karena mengacu pada media digital seperti web, e-mail, media sosial, dll.

Tetapi juga meliputi pengelolaan data pelanggan digital, dan juga bagaimana Internet dapat digunakan bersama dengan media tradisional untuk memperoleh dan memberikan layanan kepada pelanggan. Saat ini semuanya menjadi elektronik. Marketer menggunakan teknologi untuk melakukan kegiatan usaha.

Digital marketing dapat menciptakan, berkomunikasi, dan memberikan proses nilai kepada pelanggan yang menggunakan sistem teknologi informasi.

Untuk mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan untuk mendapatkan manfaat bagi organisasi atau perusahaan dengan para stakeholder (J.a.F.R.Strauss, 2009).

Dalam jurnal (Hidayat & Tobing, 2012) dikatakan bahwa pemasaran dengan digital marketing mempunyai kaitan yang sangat kuat.

Jika seseorang mulai mengeksplorasi bisnis pemasaran melalui internet ia akan segera menemukannya bahwa daripada mencari beberapa pelanggan.

Dia sekarang akan memiliki kemampuan untuk mencapai jutaan pelanggan dari pendekatan global dan kelompok yang lebih spesifik dan juga dari pelanggan yang lebih dekat dengannya juga.

Sehingga daya tarik juga lebih luas daripada bisnisnya yang di miliki sebelumnya.

Dia bisa menggunakan media sosial sebagai pasar, dan juga memiliki pasar yang ditargetkan.

Tujuan Digital Marketing

Ada beberapa tujuan digital marketing menurut para ahli yang sudah kami rangkum, yaitu:

Menurut (Meyliana, 2011) dalam jurnalnya yang berjudul “Analisa Strategi E-marketing dan Implementasinya pada Rental Company” mengatakan digital merupakan bagian dari e-commerce yang merupakan sistem perdagangan melalui internet.

Dimana internet akan terus memberikan sifat yang up to date, maka perusahaan dapat memberikan layanan informasi produk yang ditawarkan secara jelas dan mudah.

Hal ini akan memberikan dampak yang baik untuk kemajuan perusahaan jika sistem ini bisa dijalankan dengan baik.

Berdasarkan pengertian di atas dapat disimpulkan digital marketing adalah proses dan aktivitas pemasaran produk barang dan jasa perusahaan dengan menggunakan media elektronik seperti internet.

Tujuan yang terdapat pada digital marketing mencakupi aspek: tugas, apa aja yang harus dicapai; jumlah yang terukur berapa banyak dan kapan.

Sebagian besar digital marketing bertujuan untuk mencapai berbagai tujuan, seperti:

1. Meningkatkan pangsa pasar.
2. Meningkatkan jumlah komentar pada sebuah blog atau website.
3. Meningkatkan pendapatan penjualan.
4. Mengurangi biaya, misalnya biaya distribusi atau promosi.
5. Mencapai tujuanmerek, seperti meningkatkan kesadaran merek.
6. Meningkatkan ukuran database.
7. Mencapai tujuan Customer Relationship Management, seperti meningkatkan kepuasan pelanggan, frekuensi pembelian, atau tingkat referensi pelanggan.
8. Memperbaiki manajemen rantai suplai, seperti dengan meningkatkan koordinasi anggota, menambahkan mitra, atau mengoptimalkan tingkat persediaan.

Konsep Digital Marketing

Menurut Kotler dan Armstrong pada tahun 2008, terdapat lima konsep dan cara kerja digital marketing secara umum, yaitu:

1. Konsep Produksi Ide bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dan sangat terjangkau dan karena itu organisasi harus berfokus pada peningkatan produksi dan efisiensi distribusi.
2. Konsep Produk Ide bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan kualitas, kinerja, dan fitur terbaik dan oleh karena itu organisasi harus menguras energinya untuk membuat peningkatan produk yang berkelanjutan.
3. Konsep Penjualan Ide bahwa konsumen tidak akan membeli produk perusahaan kecuali jika produk itu dijual dalam skala penjualan dan usaha promosi yang besar.
4. Konsep Pemasaran Filosofi manajemen pemasaran yang menyatakan bahwa pencapaian tujuan organisasai tergantung pada pengetahuan akan kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing.
5. Konsep Pemasaran Berwawasan Sosial Prinsip pemasaran yang menyatakan bahwa perusahaan harus mengambil keputusan pemasaran yang baik dengan memperhatikan keinginan konsumen, persyaratan perusahaan, kepentingan jangka panjang konsumen, dan kepentingan jangka panjang masyarakat.

Jenis Digital Marketing

Dengan mengetahui jenis-jenis digital marketing secara umum di bawah ini, maka seorang pebisnis dapat menentukan strategi yang relevan dengan bisnis mereka.

Sehingga hasil yang diinginkan dari penggunaan digital marketing ini dapat tercapai dengan maksimal.

Secara umum dikenal ada dua jenis digital marketing menurut para ahli, yaitu:

1. Push Digital Marketing

Jenis digital marketing yang satu ini mengacu pada berbagai upaya mempromosikan produk atau jasa tanpa persetujuan awal dari calon konsumen.

Beberapa strategi digital marketing yang masuk dalam kategori ini adalah pembuatan blog, website, beriklan di berbagai website.

Pengiriman email promosi ke email konsumen dan juga pengiriman SMS berisi promosi produk ke nomor ponsel orang-orang.

Kelebihan dari digital marketing ini adalah menyediakan data yang lebih lengkap, mampu mentarget calon konsumen yang sesuai, bisa berlangsung secara konsisten dan juga bisa mengirim konten promosi tepat waktu.

Kekurangannya sendiri meliputi biaya yang cukup tinggi, target calon konsumen yang tidak terlalu besar serta ada kemungkinan untuk sulit ditemukan.

2. Pull Digital Marketing

Tidak seperti jenis push digital marketing dimana calon konsumen berada pada sisi pasif atau hanya sebagai penerima.

Jenis pull digital marketing mengacu pada keaktifan calon konsumen dalam mencari informasi mengenai produk atau jasa yang mereka butuhkan.

Para konsumen mencari informasi ini melalui website atau blog yang menyediakan informasi yang mereka cari.

Aktivitas SEO (Search Engine Optimization) yang bertujuan untuk memaksimalkan penggunaan mesin pencari merupakan hal yang erat kaitannya dengan jenis marketing yang satu ini.

SEO memungkinkan website atau blog dari sebuah produk berada pada halaman pertama hasil pencarian mesin pencari, yang akan memperbesar kemungkinan untuk dikunjungi.

Dengan menggunakan teknik SEO terbaik dari para pakar SEO, para marketer akan bisa menjawab kebutuhan para konsumen dalam mencari apa yang mereka butuhkan di internet, dan secara tidak langsung menyukseskan strategi pull digital marketing.

Kelebihan dari jenis digital marketing terbaik ini adalah ukuran konten yang tidak terbatas serta fleksibilitas dalam menyimpan dan menampilkan konten.

Kekurangannya sendiri meliputi tingkat kesulitan yang cukup besar agar para konsumen bisa menemukan konten yang sudah dibuat serta adanya kemungkinan blocking bila konten yang ada tercampur baur.

Komponen Digital Marketing

Menjadi salah satu strategi yang sangat relevan dengan perkembangan saat ini, membuat pebisnis secara tidak langsung harus menyesuaikan diri.

Karena apabila mereka tidak menyesuaikan, maka bisnis mereka akan tertinggal untuk dikenal.

Satu hal yang harus pebisnis pahami adalah komponen digital marketing untuk pemasaran produk atau jasa.

Adapun beberapa jenis komponen digital marketing yang dapat anda gunakan adalah:

1. Content Marketing

Dalam digital marketing, kreatifitas dan inovasi merupakan dua hal penting yang harus ada.

Hal ini dikarenakan menyesuaikan dengan target pasar, yang saat ini lebih menyenangi hal-hal yang memiliki kreatifitas tinggi.

Maka dari itu, anda dapat menggunakan media konten dalam melakukan kegiatan marketing. Content marketing adalah kegiatan pemasaran dengan sarana berupa sebuah konten.

Konten untuk marketing dapat berupa video, yang diupload ke aplikasi penunjang.

Isi dari konten pemasaran digital dapat berupa review produk, ataupun terkait diskon dan juga promosi guna menarik calon pelanggan.

2. Search Engine Optimization (SEO)

Beberapa faktor seseorang dapat mempercayai sebuah website perbelanjaan adalah dari seberapa banyak yang mencari website tersebut dan seberapa menarik.

Saat kita mencari sebuah produk, lalu terdapat halaman website yang paling atas, maka kita cendrung membuka website yang paling atas.

Hal ini memperlihatkan peluang besar dari adanya pembelian pada saat itu.

Maka dari itu, kita harus memaksimalkan halaman website yang kita miliki, dengan menggunakan Search Engine Optimization (SEO).

Dalam menerapkan optimasi SEO website bisnis, anda diharuskan bersabar dalam meningkatkan peringkat website di mesin pencari.

Ada banyak faktor penentu ranking website di search engine, khususnya Google.

Selain itu, anda juga harus belajar memahami konsep dasar SEO agar bisa melakukan optimalisasi dengan tepat.

Jika Anda cenderung untuk menggunakan SEO service dari jasa SEO profesional, maka anda jangan sampai salah pilih.

Pelajari ciri-ciri jasa SEO terpercaya dan terbaik di Indonesia.

Baca juga:

• Pengertian Keyword
• Cara Riset Keyword
• Jenis-Jenis Teknik SEO
• Teknik White Hat SEO
• Apa itu Black Hat SEO
• Optimasi Mobile SEO
• Cara Menulis Artikel SEO
• Tren SEO Terbaru 2020
• Belajar SEO Lengkap Untuk Pemula
• Cara Mempercepat Loading Website

3. Search Engine Marketing (SEM)

Mudah ditemukan adalah ketentuan pasti yang harus dimiliki oleh suatu halaman website bisnis.

Dengan semakin mudah ditemukan, maka akan membuat pelanggan ataupun calon pelanggan seperti kami, percaya dan nyaman untuk melakukan transaksi.

Salau satu jenis digital marketing yang dapat menjadi solusi dari hal ini adalah Search Engine Marketing (SEM).

Jenis digital marketing yang dapat meningkatkan visibilitas halaman website anda.

4. Social Media Marketing (SMM)

Menjauhkan yang dekat, merupakan salah satu dari kelebihan yang dimiliki saat menggunakan media sosial.

Jika sebelumnya orientasi dari manfaat ini adalah kepada teman, saudara dan keluarga, maka untuk saat ini kita dapat memanfaatkannya untuk berjualan.

Yaitu dengan menngunakan media sosial dalam kegiatan pemasaran, atau dikenal dengan Social Media Marketing (SMM).

Dengan menggunakan sarana media sosial dalam pemasaran, kita dapat berhubungan dengan pelanggan ataupun calon pelanggan secara lebih intens.

Sehingga kami sebagai calon pelanggan, dapat mengetahui lebih banyak terkait produk yang anda miliki.

5. Pay Per Click Advertising (PPC)

Internet berbayar setiap kliknya dan selain menjadi sarana pemasaran, juga dapat mnjadi investasi jangka panjang, adalah salah satu manfaat dari Pay Per Click Advertising (PPC).

Sama seperti iklan biasanya, hanya saja PPC dapat ditemukan di dunia digital saja atau hanya di search engine.

Selain ampuh berfungsi sebagaima iklan, PPC juga lebih hemat biaya.

6. Affiliate Marketing

Berafiliasi merupakan salah satu cara marketing yang dapat digunakan saat zaman digital marketing saat ini.

Salah satunya adalah berafiliasi dengan blogger, dimana blogger ini akan menuliskan terkait produk yang anda miliki dengan menuliskan kanta kunci.

Dimana kata kunci ini dapat di klik, dan berafiliasi ke halaman website anda, inilah yang disebut dengan affiliate marketing.

7. Email Marketing

Email memiliki fungsi sebagaimana surat, namun memiliki kelebihan yaitu kemudahan dalam mengirim karena hanya membutuhkan internet.

Selain itu di dalam email pun, anda dapat menyampaikan penjelasan terkait produk anda, promo dan kegiatan terkait perusahaan.

Hal ini pada zaman teknologi digital, dikenal dengan email marketing.

Tren Digital Marketing Terbaru 2020

Makin banyaknya fasilitas berteknologi tinggi pasti mempengaruhi perubahan perilaku manusia.

Salah satunya interaksi di ranah digital yang terus-menerus memberi tantangan dan kesempatan baru dalam dunia marketing.

Inilah yang memicu cepatnya pertumbuhan Trend digital marketing terbaru tahun ini.

Makin banyak kebutuhan manusia yang dapat dipenuhi melalui internet yang justru menimbulkan harapan baru akan lebih banyak lagi kebutuhan lain yang dapat dipenuhi dengan cara yang sama.

Masyarakat dalam menyusun strategi dan teknik digital marketing atau pemasaran online juga berubah, bagaimana membuat strategi pemasaran yang lebih memudahkan konsumen dengan memanfaatkan sarana digital marketing.

Berikut ini adalah tren digital marketing tahun 2020 menurut para ahli dan sejumlah praktisi digital marketing yang dirangkum oleh Socialmediatoday.com.

1. Content Marketing Menjadi Andalan

Menyebarkan konten yang menarik dan bermanfaat melalui berbagai platform digital merupakan cara paling efektif untuk meraih kepercayaan.

Sepertinya konten yang informatif atau menghibur tetap menjadi yang paling banyak dibaca.

Untuk itu, penting bagi pemilik usaha untuk menentukan konten tulisan yang bagus bagi produknya.

Data yang dilansir Content Marketing Institute menunjukkan bahwa bahkan untuk pemasaran B to B pun strategi yang diperlukan meliputi media sosial.

Disusul sarana lain yang melibatkan konten seperti materi pada publikasi bisnis, newsletter, serta artikel dan konten pada website.

Ini menjadi gambaran penurunan efektifitas radio dan iklan Televisi.

2. Maksimalkan Platform Social Media Marketing

Jangan hanya berfokus pada salah satu platform media sosial tertentu.

Sampai sekarang kebanyakan pemilik usaha lebih memilih untuk berfokus dengan portal media sosial tertentu.

Dengan alasan lebih mudah, lebih efektif, konversinya lebih tinggi, dan sebagainya.

Padahal jika dicermati, platform lainnya jika dimaksimalkan juga bisa menjadi pintu kesuksesan lain bagi produk.

Hal ini tergantung keseriusan dan konsistensi menggunakan berbagai platform media sosial yang dimiliki untuk mempromosikan produk secara aktif pada konsumen.

Jika dilakukan dengan tidak serius, maka hasilnya pun tidak akan maksimal.

Lakukanlah diversifikasi untuk mendapatkan manfaat maksimal.

Tidak hanya portal-portal social media besar dan merupakan bagian dari channel digital marketing yang sudah lama bercokol seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn, tapi juga yang lebih baru seperti Instagram, Tumblr, dan Pinterest.

Beberapa portal baru popularitasnya melejit cepat dan menawarkan banyak inovasi yang dapat kita manfaatkan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan calon pelanggan.

3. Kombinasi Teks dan Konten Multimedia

Satu gambar lebih “berbicara” daripada 1000 kata. Banyak platform media sosial yang sengaja berfokus pada konten multimedia, foto dan gambar seperti Instagram misalnya, dan video seperti Youtube, Vidio, dan MeTube.

Sekarang pakar digital marketing semakin meyakini bahwa potensi foto, gambar, dan video jauh lebih besar daripada konten tekstual saja.

Itulah yang membuat sekarang kita mungkin sering melihat pesan-pesan tekstual disajikan bersama gambar atau foto untuk memberikan penekanan lebih.

Kita bahkan sudah mulai sering melihan pesan-pesan tekstual yang disajikan dalam bentuk gambar, infographic dan meme misalnya.

4. Sederhana

Orang sudah semakin muak dengan keramaian dan kesibukan. Mereka tidak lagi bisa menerima tambahan keramaian dan kesibukan di kepala mereka.

“Malas Berpikir” mungkin ungkapan sederhana yang sangat tepat menggambarkan kondisi psikologis seperti ini.

Kalau untuk menerima pesan-pesan pemasaran seperti iklan saja mereka harus memeras otak, mereka akan cenderung untuk melewatkannya.

5. Go Mobile

Makin berkembangnya teknologi perangkat mobile diikuti semakin baiknya kualitas koneksi internet melalui jaringan seluler membuat semakin banyak orang mengakses internet melalui perangkat mobile seperti smartphone.

Komputer dan laptop sepertinya semakin tersegmentasi pemakaiannya hanya untuk hal-hal yang serius dan benar-benar tidak dapat dilakukan melalui perangkat mobile.

Apapun yang anda sajikan di ranah digital harus bisa diakses dengan mudah melalui smartphone.

Bahkan Google sekarang sudah mulai memberikan ranking lebih baik pada website yang mobile friendly untuk pencarian yang dilakukan melalui perangkat mobile.

6. Interaksi Antara SEO dan Signal Social Media Akan Semakin Intens

Sebagian praktisi yang mengatakan media sosial tidak berpengaruh pada SEO, jangan langsung percaya. Kalau kita bicara link building backlink berkualitas tinggi, mungkin memang benar.

Link pada posting media sosial tidak diperhitungkan sebagai faktor yang mendorong peningkatan PageRank. Tapi memang fungsi social media bukan itu.

Social signal yang berpengaruh pada SEO adalah segalah hal yang menunjukkan perilaku pengguna media sosial terhadap website kita.

Like, share, tweet, komentar, dan semua bentuk aktivitas di portal social media itulah yang penting.

7. Remarketing atau Retargeting

Trend yang satu ini mengacu pada fakta bahwa banyak sekali orang yang mengunjungi sebuah website namun tidak melakukan pembelian sama sekali.

Oleh karena itu kita harus menggunakan strategi dan media promosi online yang tepat untuk retargeting customer.

Tujuan dari Remarketing adalah untuk menyasar para pengunjung website yang tidak melakukan pembelian.

Dengan harapan agar para pengunjung tersebut bisa membeli produk yang ditawarkan dengan cara mengiklankan produk tersebut pada website yang mungkin dikunjungi.

Para internet marketer bisa menggunakan Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, dan lainnya untuk tujuan ini.

8. Marketing Berdasarkan Lokasi

Hal ini berjalan sejalan dengan naiknya popularitas penggunaan smartphone atau tablet yang dilengkapi dengan GPS dan maps.

Para konsumen pada umumnya akan menggunakan smartphone mereka untuk mencari produk atau jasa yang mereka butuhkan yang berada dekat dengan lokasi mereka.

Para marketer hendaknya jeli dan meletakkan bisnis mereka dalam posisi yang mudah ditemukan oleh para calon konsumen yang ada di sekitar mereka.

9. Meta Search

Penggunaan meta search menjadi salah satu trend yang juga cukup populer di tahun-tahun yang akan datang.

Penggunaan meta search digabungkan dengan metode digital marketing yang lain akan bisa membuat para calon konsumen untuk datang langsung ke website perusahaan yang bersangkutan.

Manfaat Digital Marketing Untuk Bisnis Online

Adanya teknologi bertujuan untuk memudahkan manusia dalam menyelesaikan pekerjaannya.

Begitupun digital marketing, adapun beberapa manfaat dari digital marketing adalah:

1. Biaya operasional marketing yang lebih rendah dari strategi marketing lainnya.
2. Cakupan yang luas, tidak hanya Nasional bahkan Internasional.
3. Hasil yang dapat diukur dan di data secara akurat.
4. Adanya keterbukaan, sehingga anda bisa mendapatkan loyyalitas dari pelanggan.
5. Memperpendek jarak pelanggan untuk membeli produk yang anda tawarkan.
6. Bisnis yang anda miliki akan lebih mudah dikenal oleh orang banyak.
7. Memungkinkan perusahaan anda bersaing dengan perusahaan yang lebih besar.

Kesimpulan

Persaingan bisnis akan selalu ada, hanya saja yang harus kita cari jawabannya adalah bagaimana solusi yang harus dilakukan.

Salah satu cara agar dapat tetap bertahan, di dalam ranah persaingan yang semakin berat adalah dengan menyesuaikan strategi yang diterapkan dengan perkembangan zaman.

Salah satunya adalah dengan semakin berkembangnya teknologi digital, maka strategi perusahaan harus dapat menyesuaikan dengan perkembangan tersebut.

Satu poin penting yang harus disesuaikan saat ini adalah poin marketing. Hal ini dikarenakan, marketing adala ujung tombak perusahaan, selangkah sebelum penjualan.

Dimana penjualan sebagian besar dipengaruhi oleh strategi marketing yang perusahaan gunakan.

Maka dari itu digital marketing dapat menjadi jawaban dari perkembangan zaman saat ini.

Namun, sebagai pebisnis kita harus mengeahui dengan baik sebuah strategi sebelum diterapkan. Mengenal digital marketing menjadi wajib.